Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur www.paris17-osteo.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsables du traitement
- Pour le site, le formulaire de contact et les rendez-vous : DAHAN BENJAMIN OSTEOPATHE (SARL), représentée par Benjamin Dahan, ostéopathe D.O., 18 rue Guersant, 75017 Paris — benjamindahan-osteo@gmail.com.
- Pour les commandes de la boutique : B.CARE (SAS), 8 rue de l’Avenir, 94380 Bonneuil-sur-Marne, coordonnées dans les mentions légales.
2. Données collectées et finalités
| Situation | Données | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, téléphone, motif, message | Répondre à votre demande, vous recontacter | Mesures précontractuelles à votre demande | 3 ans après le dernier échange |
| Commande en ligne | Identité, adresses, e-mail, téléphone, produits commandés, historique | Traiter, livrer et facturer la commande ; service après-vente | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale + 3 ans ; pièces comptables 10 ans |
| Compte client | Identifiants, coordonnées, commandes | Gérer votre espace client | Exécution du contrat | Jusqu’à la suppression du compte, ou 3 ans d’inactivité |
| Navigation | Cookies, adresse IP, données techniques | Fonctionnement et sécurité du site ; contenus tiers avec votre accord | Intérêt légitime / consentement | Voir la politique cookies |
Le formulaire de contact n’est pas destiné à recevoir des informations médicales détaillées : merci de vous limiter au motif de votre demande. Les éléments de santé nécessaires à votre prise en charge sont recueillis en consultation.
3. Prise de rendez-vous
La réservation en ligne s’effectue sur Doctolib, qui agit en tant que sous-traitant du praticien et héberge ses données chez un hébergeur certifié de données de santé (HDS). Consultez la politique de confidentialité de Doctolib pour en savoir plus.
4. Dossier patient
Les informations recueillies en consultation (antécédents, observations, comptes rendus) sont conservées dans le logiciel de gestion du cabinet, sur un poste sécurisé et chiffré, et ne sont jamais publiées sur le site. Elles sont couvertes par le secret professionnel, traitées sur le fondement de la prise en charge de santé (article 9-2-h du RGPD) et conservées 20 ans à compter de la dernière consultation.
5. Destinataires
Vos données sont destinées au praticien et, pour les commandes, au Vendeur. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques strictement nécessaires :
- Hostinger (hébergement du site, Union européenne) ;
- Doctolib (prise de rendez-vous, France) ;
- Stripe (paiement par carte bancaire) ;
- Mondial Relay (livraison à domicile ou en point relais) ;
- Brevo (envoi d’e-mails et SMS transactionnels : confirmations, factures, rappels) ;
- Automattic (Jetpack : sécurité du site) ;
- Meta (affichage du fil Instagram) et Trustindex / Google (affichage des avis), uniquement si vous acceptez les cookies correspondants.
6. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (Meta, Google, Automattic, Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. L’accès à l’administration et aux données est restreint et protégé par mot de passe. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à benjamindahan-osteo@gmail.com ou au 18 rue Guersant, 75017 Paris, en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
9. Démarchage téléphonique
Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.